藍鯨TMT網-國內首家IT記者編輯工作平臺 http://www.ctclv.tw zh_CN 2019-11-20 04:28:28 2019-11-20 04:28:28 RSS Generator By 藍鯨TMT <![CDATA[OLED的產業前景淺析:4K體驗與生態聯盟]]>

在今天的多元信息時代,電視屏幕承擔的產品價值正越來越重。

除了習以為常的傳統顯示技術之外,以高畫質、多環境應用為特征的OLED顯示技術,更是早已以其開創性的顯示效果、豐富多樣的應用場景,進而一躍成為眾多產業關注的對象。

而有關數據發布的統計報告,更是指出OLED屏幕的未來前景——

在2018年全球高端電視市場上,2000美元以上的OLED電視市場份額占比僅有36%規模,而這到2019年第一季度,OLED電視在全球高端電視市場的占比已提升至44%.而隨著15家電商廠商競相加入OLED陣營開始,OLED陣營的未來市場將有望上升到新的階段。

在技術突破方面,目前廣受期待的可折疊柔性OLED設備技術正不斷地在被攻克,如果正式投放和量產之后,OLED的市場躍升將有望邁上更大臺階。

決勝評測結果,4K OLED電視畫質更勝一籌

作為主打高清畫質、逼真色彩與多應用場景的新型技術,OLED目前正受到越來越多的媒體深度關注與青睞。

在日前于美國最有公信力的《消費者報告(《Consumer Report》)》(以下簡稱《消費者報告》)舉行的一次評測活動中,多款8K電視與部分OLED電視產品進行了多方面比較,在根據《消費者報告(《Consumer Report》)》就畫質等方面的評比唯獨中,此次參評的4K OLED電視在畫質、觀看體驗等方面均領先其他參評產品,成為最終的評測得分最高者。

《消費者報告》認為,OLED技術具備的自發光特性是此次獲勝的關鍵;在對比產品中,一些采用其他顯示技術的電視產品雖然具有8K分辨率,但在畫質顯示效果方面,OLED卻更具優勢——當有電流通過時每個像素點可以獨立發光,這種特性使得OLED的色彩相比LCD更加鮮明,因而在畫質顯示、觀看體驗等方面更具優勢。

在談及評測標準方面,《消費者報告》指出此次的評測內容之一是電視屏幕的顯示效果。在評測過程中,LG 4K OLED之所以能在畫質顯示方面取勝,主要緣由在于其出發點是通過出眾的畫質顯示效果改善、提升消費者觀看體驗。目前市面上一些8K電視雖然具有更高分辨率,但是市面上支持8K高清視頻的內容依然未成主流,而4K內容的來源和獲取渠道就不存在這個問題。

事實上,《消費者報告》此次舉行的評測對比只是其中個案,早在此前一些時日,歐洲一些消費者機構也針對OLED電視屏幕產品做出過類似的評價,其中英國T3在最近給LG OLED電視和三星8K QLED電視的評比過程中,更是給前者打了5分之高的好成績。、

15廠商結盟,OLED迎來生態聯盟創新時代

對于OLED電視而言,畫質決定了OLED在觀看感受、用戶體驗方面的優越性,因而越來越多的電視廠商正在紛紛加盟OLED陣營,以期通過OLED構筑更具體驗的OLED生態體驗優勢。

根據媒體報道資料,目前已有15個電視品牌加入了OLED陣營,在國內陣營中,長虹、創維、飛利浦、海信、康佳、LG電子、索尼七大電視廠商更是分別推出了相應的OLED電視。同時,基于OLED生態陣營聯盟的形成,越來越多更具形態的OLED屏幕產品也紛紛問世。

比如自發聲OLED電視產品,可實現電視內容的聲音輸出不再依賴傳統的喇叭通道,而是借助OLED電視屏幕上的“激振器”功能,讓在需要畫面發聲的地方震動發出聲波的方式,實現電視內容的聲音輸出。比如,當用戶在進行游戲時,用戶遙控著電視屏幕中的槍指向哪里,該屏幕位置即發出聲波形成聲音的方式,不僅更具立體聲效果,而且更能讓用戶的游戲娛樂增添立體感。

再比如目前廣泛見諸于媒體頭條的OLED壁紙電視,就實現了整塊電視像壁紙一樣“粘”在墻上的效果,既避免像傳統電視那樣占據空間的同時,更保證了整體的美觀與和諧、統一特性。

其他方面,廠商結盟OLED陣營推進OLED電視變革的案例還有很多,通過這種模式創新、更迭更具形態的生態OLED產品,將意味著OLED技術在未來不僅有畫質優勢,而且還將在更多應用場景方面迎來新的體驗高度。

OLED的未來展望,全民OLED時代或提前到來

OLED電視擁有畫質、多場景應用等優勢,并且在市場普及和量產普及形勢下,目前正有望迎來一個的紀元。

在發力OLED產業鏈方面,除了15家加盟OLED陣營的廠商和國內七大電視廠商推出OLED產品之外,消費媒體中關村在線也指出除了LG Display之外,目前上游企業鏈中的大陸面板廠京東方、日本面板廠JDI也在積極布局大尺寸OLED面板,這些產業鏈合作伙伴的加入,勢必將引發OLED產業鏈的全面迸發。

在智能手機領域,采用OLED技術的手機產品線也日趨增多,根據IHS的統計數據顯示,2018年使用OLED技術的智能手機市場占有率將達到32%,而2019年該市場占有率將提升到36%規模,實現首次超過a-si TFT-LCD狀態,而到2020年該規模將有望增長至39%程度。

在大尺寸產品領域,目前有聞可考的消息顯示位于廣州的OLED工廠已經正式建成投產,在產業推動量產合作方面,LG Display將攜手中國上下游的OLED產業鏈合作伙伴一起攜手創新,進一步強化中國OLED生態系統,通過生態聯盟方式助力中國OLED技術、產品在更高清畫質、更卓越用戶體驗、更廣闊應用場景領域方面創造一個超越預期的OLED時代。

需要特別指出的是,這場由LG Display主導的OLED浪潮不僅僅只是針對所有產業鏈企業,在面向普通個人用戶方面,OLED的產品與技術理念也正在走入普通用戶群體之中——在日前面向全國區域舉行的“OLED Big Bang燎原之旅”活動上,中國16個城市將全面與OLED產品、技術實現零距離接觸,實現一線城市之外的其他城市可以比計劃中更快、更方便地全面擁抱OLED時代到來。

這或正在說明,全民OLED時代的到來或許比期待中的更近。

我們且拭目以待。


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<![CDATA[美團刷單事件應拿《反不正當競爭法》修訂案祭旗]]> 11月11日,央視報道,重慶游客李先生通過美團訂購了麗江一家名為風花雪月的連鎖客棧。在訂購的美團平臺上,這家客棧房間漂亮,價格便宜,留言區一片好評。住進去后實際只是普通農家小院,網圖和實物嚴重不符。更讓人氣憤的是,在入住客棧后,李先生向客棧前臺人員反映蚊子過多,對方竟調侃稱蚊子是客棧養的寵物,熏死一只賠100。

近幾年,麗江旅游的負面輿論不斷,此事引發網友集體吐槽。網友痛斥客棧毫無誠信,麗江當地旅游部門管理不力,更有很多網友現身說法,指出美團平臺的刷單行為不是個例,而是相當普遍,甚至有網友吐槽“美團排名靠前的客棧都是花錢買的”。

在整個事件中,消費者本人的正當權益遭受嚴重侵犯,在蚊子是不是寵物這種近乎無賴的爭執上甚至遭到了人身冒犯。那么,責任主體是誰?網友已經把責任主體以及他們的問題和責任都指出來了。第一是客棧經營方,第二是地方監管部門,第三就是平臺方美團。網友批評麗江旅游質量下降,批評客棧無良,也批評美團的刷單行為,但是,這三者的責任如何區分,或者說,三者的責任份額各自占比多少,分別屬于什么樣的侵權性質,這是公共輿論應當更進一步探討的事情。

毫無疑問,網友首先指責的是客棧經營方,畢竟消費場景是在客棧內部,侵權行為主要也是客棧服務人員完成的,而刷單、上傳假圖片、寫假好評等行為也是由客棧人員完成的,客棧是直接侵權方。其次,聯想到麗江之前發生的游客被打等惡劣事件,以及當地監管部門管理水平的捉襟見肘,很多在麗江有過不愉快經歷的網友也自然而然把矛頭指向監管部門。在這個過程中,消費者雖然對美團平臺的刷單行為有所不滿,但對美團的責任,對美團在整個侵權活動中所扮演的角色,以及中國法律目前的更新程度卻缺乏足夠的認識。實際上,中國大量消費者,在很多O2O平臺上的消費過程中權益遭受侵犯時,一方面,由于相關法律長期缺位,類似事件層出不窮,他們對平臺的法律責任缺乏足夠意識,另一方面,即使有部分人意識到并付諸實施,在實際的投訴過程中,他們往往也對抗不了體量巨大的平臺方。

比如此次事件中的美團,已經號稱中國BAT之外的另一個小巨頭,在短短幾年內多輪融資擴張之后,他們在中國O2O領域尤其是外賣、在線旅游方面所占份額巨大,但發展速度過快,以至于管理水平遠遠跟不上,出現很多問題。同時,聽上去他們只是鏈接消費者和服務個體的平臺,但一旦他們掌控了上下游渠道,他們就會反過來不僅店大欺客,也欺負那些勢單力薄的市場服務機構。無論在消費者面前還是在那些單個酒店、飯店、客棧經營者面前,美團都是強勢方,不僅營造一些行業潛規則,還會誘導他們參與一些侵權活動,而在面對公眾時,他們還經常表現出極度的傲慢。11月11日,央視曝光之后兩天內,美團并未就電商平臺存在的刷單和虛假宣傳問題作出回應,只是配合監管部門進行約談和調查,下線涉事客棧。在輿論視線逐漸轉向美團后,13日,美團才回應稱,公司已經第一時間成立專項調查組,對于該類問題進行全網排查,但仍然強硬表示“目前美團點評有300多種算法進行篩選,已可剔除98%的虛假評論。”

顯然,98%的虛假評論的說法與消費者的觀感并不一致。美團實際上抱著一種“死不承認,輿論過幾天就過去,網友都很健忘”的傳統公關思維在處理這件事情。

但是,美團恐怕打錯了算盤,互聯網平臺缺少法律制約的好日子可能到頭了。就在11月4日,全國人大常委會以148票贊成1票棄權的通過率通過了《反不正當競爭法》修訂案。《反不正當競爭法》修訂案1993年就頒布實施了,這是24年以來第一次通過修訂案。這個修訂案最大的亮點和最重要的新增條款就是在第十二條針對互聯網專門設立了全新的互聯網條款。這一條款明確指出,在互聯網平臺上幫助他人進行刷單、炒信、刪除差評、虛構交易、虛假榮譽等行為,將受到查處,而縱容、默許乃至慫恿的平臺方也將遭受嚴厲處罰。

無論是刷單還是水軍、炒信,都屬于虛假宣傳、虛假交易,屬于不正當競爭,在《不正當競爭法》修訂案出來之前,互聯網平臺在這一塊一直是法律真空,這就是很多平臺為什么一直縱容、默許此類行為的原因。由于這一行為長期得不到法律懲罰,消費者久而久之也形成了一種印象,那就是,這類行為好像是一種潛規則,是無法避免的現象,就算舉報投訴也沒辦法解決,很多虧也就自己吃了,很多委屈也就自己默默忍受了。

顯然,事情正在發生變化。在全面建設法治社會的中國當下,互聯網平臺不是法外之地,欺騙消費者、侵犯消費者權益的做法就一定會遭受嚴懲。麗江客棧刷單事件就發生在修訂案頒布后一周,這屬于頂風作案,有關部門應當拿這一案件作為典型案例進行處理,如此《反不正當競爭法》修訂案的法律尊嚴才能得到捍衛。


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<![CDATA[解讀京東“拉黑門”:被拐彎的真相]]> 這些天,一則京東封停天天、百世物流的消息甚囂塵上,部分輿論更是指責京東過于“霸權”,一些被封停的物流官微更是在社交媒體上發起“聲討大字報”,認為京東此舉給其帶來了巨大傷害。而京東在稍后給出的官方解釋說明中,明確闡述了此“封殺”之舉為維護用戶體驗、為用戶構建良好的購物環境所趨,并不存在因為商業利益而站隊的問題。

那么,作為吃瓜群眾的我們,究竟應該相信誰?

天天、百世物流被“拉黑”,冤枉嗎?

在這起“拉黑門”事件中,天天、百世物流是首位進入京東物流黑名單的小伙伴——在京東官方開具的解釋書中,這兩個物流品牌均在快遞體驗方面存在不同程度的用戶體驗不佳行為。之后,天天快遞發布社交媒體反擊京東,認為京東此舉屬于“霸權”。

不過,大多網友對天天快遞發出的“抗議書”無感,這些網友認為京東此舉并不屬于“霸權”行為,從社交媒體互動內容來看,很多網友幾乎清一色地支持京東此舉。一些深受這些快遞品牌惡劣遭遇的用戶,更是貼出了自己親身經歷這些被“拉黑”快遞的體驗不佳經歷:

 

從這些普通用戶的反饋內容來看,京東“拉黑”天天、百世物流行為雖然屬于商業行為,但其關聯的卻是普通用戶體驗,直接維系著普通用戶最終的購物感受,是基于用戶體驗出發的正常商業方式。另外,作為京東維護和優化自己平臺體驗的舉措,這些被“拉黑”的快遞企業確實存在用戶體驗不佳現象(一些現象甚至達到了嚴重級程度)。

因此,這些被拉黑的快遞品牌是否真的“受冤”,它們自己也心知肚明。

與其傲嬌地到處嚷嚷自己“被欺負”了,不如多反思自己為什么做不好的原因。

京東“拉黑門”背后:被拐彎的真相

在商業市場上,任何一種涉及用戶、商業合作伙伴的調整和優化行為都不會一帆風順,京東此次“拉黑門”亦是如此。

比如很多媒體和行業人士在談到此次“拉黑”事件時,都無一例外地使用了“封殺”一詞,認為京東此次“拉黑”行為是十足的霸權行為,一些別有用心的輿論更是將京東描繪成了一個直接對非京東系快遞下手的“屠夫”。

但事實上,根據京東在《【重要通知】關于使用平臺推薦快遞的通知》的公告內容來看,京東此次的“拉黑門”行為并未網絡盛傳之狀況,而是另一種真相。

1、京東給予商家大范圍選擇空間,并未限制商家選擇自由。

根據京東向賣家發出的通知內容來看,京東在《【重要通知】關于使用平臺推薦快遞的通知》的公告中并未向商家推薦某一指定物流,而是同時向商家推薦了京東物流、順豐、中通、韻達、申通5家快遞公司。根據京東官方的解釋,這五家物流是在平臺服務質量排名中位居前五位的企業,在各個維度方面都具有一流的服務水準。而對于不愿意使用這五家快遞品牌的賣家,京東也允許使用其他快遞物流。

這就是說,京東推薦的5家物流快遞品牌只是供商家參考選擇,其它不在推薦之列的企業,商家也可以選擇。

2、京東“拉黑”有嚴格的考量評估系統為依據。

在社交平臺和一些自媒體的撰文中,京東此次“拉黑”一些快遞品牌的緣由是京東想要發展自駕的京東物流。

但根據京東發布的《【重要通知】關于使用平臺推薦快遞的通知》的公告內容來看,不難發現京東此次“拉黑”并非單方面的主觀需求,而是基于嚴格和客觀的考量評估系統:

“配送時效、消費者評價、配送員服務態度、商家使用率、平臺協作配合度(當平臺推進改進措施時的配合度)等按同城、省內、跨省三個維度進行評分,用戶評價和配送員態度按用戶反饋及投訴率打分,商家使用率按單量打分,平臺協作配合度根據快遞企業配合京東平臺推進改進項目的程度打分”。

根據京東官方給出的“拉黑”依據來看,被封殺的快遞品牌均在多個領域方面存在評分較低的情況。

3、京東封殺了一大批快遞企業?NO!

在網絡盛傳的名單中,京東拉黑了包括國字頭以及一大批“通”字輩的物流品牌,但根據京東在《【重要通知】關于使用平臺推薦快遞的通知》的公告內容來看,京東并沒有對整個非京東系物流下手,目前僅僅暫停了與天天快遞和百世物流的合作關系。

痛與長痛,“拉黑門”或成快遞行業轉折點

無論是京東官方還是被“拉黑”的快遞企業,可能都并未想象到此次的“拉黑”行為會引發如此巨大的輿論關注。但從當前的輿論陣勢來看,這起源于商業需求的競爭,一定程度上正反映了中國新零售時代的變革序幕。

首先,此次“拉黑”行為意味著以用戶體驗的競爭正成為新零售行業發展的新焦點。

在過去,零售領域行業一味追求價格、供應鏈、品牌等傳統方式的競爭,雖然帶來了行業的繁榮,但良莠不齊的物流配送水平卻讓普通消費者飽嘗苦水,這種不佳的用戶體驗在進入新零售領域時代,勢必要遭受時代的選擇和淘汰。此次京東放棄天天和百世快遞,一定程度上正在加劇新零售領域形成新的以用戶體驗為中心的競爭方式。

其次,京東“拉黑門”或將促進整個快遞行業提升服務水平。

根據大量用戶在社交平臺發布的吐槽內容來看,目前被封殺的快遞企業委實不冤,而在京東此次“拉黑門”之后,其他快遞企業想必將會認真審視自身的服務能力和體驗水平。對于整個快遞行業來講,這種方式不失為促進產業面向積極和更高水平的進修方式,這對于普通用戶而言也意味著更佳的購物體驗。

再次,“拉黑門”對于快遞企業而言更意味著幫助進步,而絕非阻礙合作。

在社交媒體和搜索引擎上,輸入快遞企業的名稱均可以找到海量的用戶投訴內容。但遺憾的是,針對這些普通用戶的投訴內容,幾乎沒有一家快遞企業做到了真正重視、認真解決問題、傾聽用戶需求、優化服務原則等維度的細則。

而京東本身就是一家極度重視用戶體驗的公司,在其官方給予的說明文件中,京東得益于對正品行貨和優質服務的理念踐行、保護消費者利益為前提、一切的規則都是為了給消費者提供更優質的服務的理念,因而才構建了新型用戶體驗為中心的全新服務原則,因此此次通過末位淘汰、去蕪存菁的方式選擇快遞品牌,反而是對其他用心服務商家和用戶的快遞合作伙伴最大的公平。

對于快遞企業本身而言,這種行為更應是提升自己服務水平的督促與鞭策方式,而并非封殺。

“拉黑門”:第四次零售革命的變革縮影

在零售領域,京東此次“拉黑門”不會成為孤獨的個案,在未來的產業發展過程中,類似的情況也或將會成為產業常態。

這是因為在過去十余年的發展過程中,基于互聯網的蓬勃發展和產業的全面邁進,電子商務顛覆了新的零售方式。而在這個過程中,大量基于零售交易帶來了龐大的零售交易的同時,一些并不被人重視的物流配送等體驗問題,也相繼成為影響產業發展的桎梏,此次爆發的“拉黑門”雖然只是電商平臺與快遞企業之間的選擇糾紛,但其也折射了第四次零售革命全面來臨的預兆。

和其他時代的零售模式相比,第四次零售革命的變革特征之一更在于服務與體驗。

京東基于自身對物流體驗的重視,以及對物流體系之于零售貿易的前瞻性認識,因而早在數年前就構建了完善的物流服務體驗,從本質上拉開了與只講究數量不講究體驗的傳統快遞之間的界限。此次京東推出建議商家選擇快遞企業的行為,正是基于對用戶體驗與服務的保障而做出的“斷腕”行為,這種行為雖然看似會給一些快遞企業帶來業務上的影響,但從從長遠來看卻是對整個行業在良性發展秩序方面的大力推進。,

當快遞企業和競爭對手競相對京東千夫所指之時,并沒有人意識到京東此舉的真實苦心。

在移動互聯網與物聯網蓬勃發展的當下,未來的零售與過去的零售將產生本質的不同,消費體驗作為其中最重要的樞紐部分,將決定著整個零售產業的發展動向。在這個不斷更迭過程中,傳統貿易、電子商務、移動購物分別代表著不同階段的零售模式,而新型的第四次零售革命則將在思維與模式方面帶來不同,其中用戶體驗與服務則是其中之重。

這就意味著,直接關系著消費者體驗的物流體系,則不可避免地會與這場新革命發生沖突。

對于電商和新零售而言,這也是中國經濟在發展過程中的一個縮影——任何事情在通往成功的過程中,都不可避免地會受到一些阻撓和質疑,但最終的歷史事實也已經證明,只有在歷經短痛之后的變革,才能迎來長久的一勞永逸,京東此次的“拉黑門”事件也無疑將成為行業提升用戶體驗的典型案例。

京東此舉雖然暫不被一些快遞企業理解,但其終歸是利于整個產業的良性發展勢頭,相信時間會給予答案。

—————— (完) ——————


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<![CDATA[人工智能贏了人類,那又如何?]]>

20年前,IBM公司研制的“深藍”電腦擊敗國際象棋大師卡斯帕羅夫的時候,舉世一片嘩然。

有人認為,在人類與計算機構建的工業關系中,“深藍”電腦贏了卡斯帕羅夫是工業革命向智能時代轉變的標志,是機器與人重新構建交互方式的轉折點。從現在的角度來看,這種觀點并不突兀,因為在當時的情景下,“深藍”電腦只是以輸入大量棋譜并進行算法分析的方式贏了卡斯帕羅夫,雖然它并不能和當前更具智能分析的AlphaGo等人工智能相比,但在那個人工智能剛剛萌芽的環境下,“深藍”電腦具備的棋譜“選擇”思考方式,在很多人看來正是人工智能的雛形。因此它勝過人類自然有著非同尋常的意義。

因為它在信息技術即將面向大眾普及的黎明前夕,為很多對信息技術一無所知的愛好者開啟了一個了解科技魅力的窗口。

不過,20年過去了,人工智能在有條不紊地發展的同時,人類的各種科學技術、文明、社會規則也在高速發展。對于這20年的相處過程,人類在輔以人工智能更優算法、更智能交互的同時,人工智能也在計算、分析處理等方面為人類提供各種“智能服務”。換句話說,這20年的發展過程中,人類與機器的相處過程是非常融洽的,二者都依靠彼此的特長在改善著雙方的不足。如果說人類文明與科技的最終相處方式,我認為這種和諧有致的相處是最好的方式。

讓機器更好地輔助人類,讓人類輔以機器更優的性能。

在這個過程中,如果某一方發展失衡的話,那么二者將同受影響。

AlphaGo勝了李世石之后,并未以橫掃一切人類冠軍為目標,而是轉向了更深度的學習階段;而柯潔等棋手在觀摩AlphaGo&李世石的“人機大戰”過程中,也并未只是單純地做個打醬油的群眾,而是對AlphaGo的算法等進行了深度分析。在人工智能和人類智慧重新站立到新的高度的今天,人與機器的交互方式仍然是相互依存,并未形成二者對立的局面。從這個角度來看,雖然人類與機器的優越性都提升到了更高等級,但是二者仍然需要依靠對方實現水平提升。

在現實中,這種依存關系也非常明顯。

在迄今為止應用到實踐中的人工智能,無論是工業生產還是交互應用,都并未完全脫離人類而存在。甚至在久遠的未來,人工智能想要完全脫離人類而獨立存在的可能性,從目前來看也幾乎不會成為可能。在人工智能發展的過程中,人類獨有的智慧、情感和思維等等元素特征,是人工智能無法比擬和取代的最后節點,這點決定了人工智能將永遠不會有可能完全全方面趕超人類。

雖然AlphaGo與柯潔在5月展開了新的“人機大戰”,而且AlphaGo勝了柯潔,那又能怎么樣?

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<![CDATA[摩拜獲巨額融資,為何還被曝拖欠底層員工薪水?]]> 當前的中國互聯網圈子一直不缺勁爆話題,共享單車尤是風口浪尖。如果關注或是搜索共享單車相關關鍵詞,滿屏的利好消息頓時便會充斥整個屏幕,讓人一眼看去其樂融融和諧無邊的景象幾乎直截了當的告訴讀者:共享單車是太陽底下最燦爛的事業,比如動輒融資數億美金、或是市場份額已經輕易碾壓對手……

然而拋開公關宣傳和資本手段之后,大眾才會發現所有關于浮面的榮光和鮮花底下,幾乎都有不可遮掩的暗面,其中一些近乎讓人不齒的舉動更是讓人眼界全開。

摩拜融資6億,但被曝已拖欠員工4月工資

摩拜單車是共享單車領域的當家花旦,依靠時間優勢和繁多的公關宣傳方式,在強手如林的共享單車領域里快速站穩了腳跟。日前,摩拜單車更是對外宣布獲得6億美金巨額投資的消息,之后一些摩拜單車問鼎市場第一格局的稿子,以及OFO等其他單車各種動蕩或已經被市場淘汰出局的花邊新聞,也緊跟著出現在一些媒體平臺領域。

然而認真觀察的話,也不難發現在摩拜宣布榮獲巨額美金投資的同時,一則武漢摩拜員工在地鐵站拉橫幅向公司討薪的新聞也成為了另一種新聞。只不過和榮獲6億美金的勁爆消息相比,這則在諸多網站已經被刪的欠薪消息目前已經所剩不多,它幾乎被淹沒在了摩拜融資6億的汪洋消息里。

從截圖來看,被拖欠薪資的并不是普通員工,而是比普通員工更為不易的維修人員,這些維修人員采取拉橫幅索要超過4個月時間的工資的方式,想必此前他們已經通過其他溝通的方法溝通而未果。

既然融了這么多錢,摩拜是不是應該趕緊給被拖欠薪資的員工支付薪資?

融資的用途去向:能否優先支付拖欠工資?

雖然其他共享單車也屢有拖欠員工薪資等負面新聞,但摩拜此次被推上風口浪尖實屬情理之中——這既與其大規模宣揚融資6億美金舉動有關,同時又與其拖欠的底層維修人員薪資待遇的時間相一致,在二者沖突的焦點上,“錢”成了引發這一案例的直接因素。

巨額融資一定程度上能為企業發展添磚加瓦,但巨額資金并不是良藥利方。根據易觀此前發布的《2017年4月中國共享單車市場研究報告》數據,截止2017年4月份,摩拜單車的市場表現并不如OFO——該報告顯示ofo共享單車APP新增活躍用戶數1219.54萬人,超過摩拜單車和永安行的新增用戶總和近百萬。

那么,這次巨額融資能否助力摩拜單車迅速取得市場成功?

根據媒體報道內容來看,此次摩拜榮獲的巨額資金將用于進軍海外市場和資本收購,并且在進軍海外策略上,摩拜還進行了相當細致和縝密的研究和規劃。不過,也有觀點認為,摩拜在快馬加鞭的時候摩拜的競爭對手OFO同樣正在趕超,從極光大數據發布的《2017年4月App風云榜》、艾瑞咨詢數據等第三方調研報告來看,目前OFO的實力同樣不容摩拜喘息和小覷。

特別是對于巨額融資的情況下,摩拜官方對于拖欠員工工資的問題始終未發一言,這種態度難免讓人唏噓。

共享單車市場之爭:勿犧牲員工利益為前提

共享單車作為中國互聯網領域的特殊現象,在帶來普通用戶便利出行的同時,也推動了資本市場、互聯網創業創新領域的新潮流。但和其他傳統領域一樣,任何一個新生的事物如果過于偏激地發展,一定程度上將意味著不可控的風險和市場的唾棄。此次摩拜被曝拖欠員工工資問題雖然并非互聯網領域的首起案例,但其帶來的破壞性和影響力仍然是巨大的。

市場能允許廠商之間的常規公關戰、口水戰等競爭方式,但如果企業將矛頭指向自家普通員工身上,這種做法帶來的惡劣影響不僅僅只是普通的拖欠工資行為,更彰顯著一家企業在責任心、用戶服務、社會形象等方面的表率問題。

希望摩拜在榮獲巨額融資的情況下,能妥善解決被拖欠員工薪資待遇的問題。

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<![CDATA[美團“反黑”:是矯情還是刷存在感?]]> 美團是中國互聯網的一個“奇葩”級公司,在中國互聯網領域里,它與眾不同特立獨行個性十足且話題不斷。

最近的一個事情是,它和幾家互聯網公司公開搞了一個《反商業詆毀自律公約》,這個公約的大概內容是“呼吁倡導文明的商業環境,聯合打擊商業詆毀、保護消費者合法權益、促進我國互聯網的健康發展……”

多么正直而又義正辭嚴的語氣和形象……可是,美團真的有資格說這話嗎?

美團的發展史上,“不文明”行為太多太多

2012年9月,名為@我形象好氣質佳 的微博網友發布《無底線炒作or企業文化?——美團網廣告歧視女性事件小結》一文,稱美團在進行招聘宣傳時使用了一張具有嚴重性別歧視的宣傳圖。不過,對于這張爭議很大的網絡圖片,美團官方一直否認是官方所為。

但之后美團用“充氣娃娃”抽獎的營銷活動,恐怕美團就沒法否認了吧?

另外,《一張海報引起了網友義憤!“找工作=找女人,干你最想干的”》文章還提及2013年6月美團因無故辭退懷孕員工,遭到一些青年女性的現場抵制;另外,該文章還提及2014年12月18日@餓了么網上訂餐 發布微博長圖文,直斥美團網“對一個女生進行毆打,難道這就是美團所聲稱的“正確價值觀”?

至于前些日子沸沸揚揚的美團一員工在招聘條件中用“1、不要簡歷丑的;2、不要開大眾的;3、不要信中醫的;4、不要黃泛區和東北人”要求進行赤裸裸的地域歧視一事,美團沒有忘記吧?

一家公司不以實實在在的踏實經營為求生之道,而是依靠接二連三地的各種低俗、秀下限的炒作營銷,這樣的公司受到輿論的指責和大部分網友的反感,實在是情理之中。

所以,美團現在突然跳出來講講商業文明和“互聯網的健康發展”,是不是有點搞笑?

被黑事件:誰“黑”了白蓮花一般的美團?

除了各種低俗、秀下限的炒作營銷事件外,美團在中國互聯網領域內被人記起的另一個標簽,恐怕就是接二連三的“被黑”事件了。

美團官方和美團的一些高管在談及此事的時候,總是一幅多么正直而又義正辭嚴的語氣,總是他們多么無辜友商多么“希望同行們能和我們一樣,把心思花在服務消費者和商戶上”。是的,有不利于美團的消息時,美團就希望同行像他們一樣“把心思花在服務消費者和商戶上”。

多么正直而又義正辭嚴的語氣。

如果不是贊揚的語氣就是“黑”的話,那么樂視這種天天都要被一堆負面稿件“圍毆”的公司,是不是早就哭不出來了?

按照美團的邏輯,這些媒體的報道統統都在“黑”美團:

深圳都市報:《美團1.5萬家高星酒店覆蓋難令人信服 存在濫竽充數可能性》

北京青年報:《外賣平臺現“克隆店”:這些店如何通過審核?》

中國證券報:《O2O行業燒錢不止 美團們路在何方》

上海證券報:《美團內外交困:如果沒了融資下半場怎么玩》

證券日報:《美團涉險支付領域前途未卜 與大眾點評合并后收效有限》

經濟觀察報:《O2O巨頭合并背后 資本的魔力與尷尬》

北京商報:《美團高星酒店緣何低價》

南方都市報:《美團“賭局”:沒了人口紅利怎么玩?》

南方都市報:《一“約”不合就下架 美團被指涉壟斷》

重慶商報:《美團注銷重慶等多家分公司 王興“賭局”咋玩?》

一家公司受到一點點輿論監督和質疑的時候,就是“被黑”了,高管于是就馬上跳出來表示“希望同行們能和我們一樣,把心思花在服務消費者和商戶上”……這種多么正直而又義正辭嚴的語氣,真仿若一朵從未沾染塵埃的白蓮花——這世界上都是壞人,就我干凈得一塵不染。

比如說,這樣的水軍評論,一定是“網友”自發的,絕不會是白蓮花一般的美團干的。

估值衰落:美團自己本身就一點問題都沒有?

在這個由美團、360、新浪、京東等廠商發起的《反商業詆毀自律公約》參與成員中,360、京東、新浪等廠商幾乎都無一例外地飽受過媒體的質疑、用戶的謾罵、行業的競爭……甚至在這個公約的參與成員之外,其他體量比美團更大和更小的公司所遭受的這種現象,都有太多比美團更嚴重的情況。

但鮮有公司,每次都跳出來各種嚷自己“無辜”,或是用多么正直而又義正辭嚴的語氣呼吁同行……

所有不贊揚美團的內容,都是“黑”美團?

只有美團,在前幾年樂此不疲的各種低俗營銷之后,這幾年動不動就站出來嚷自己“被黑”了,動不動就高管“希望同行們能和我們一樣,把心思花在服務消費者和商戶上”……

而移動數據監測公司Trustdata發布的《2016年本地生活服務O2O白皮書》顯示:“盡管美團依舊依靠交易額排名第一,但是其日成交量已經被超越”;新浪財經引用中國網報道的《上海證券報》消息更是稱“美團點評的估值從一年前的180億美元下降到125億美元,下降約三分之一。”

美團這種過山車一般的估值下滑結局,美團自己本身就一點問題都沒有嗎?


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<![CDATA[勒索病毒,距離我們還有多遠?]]> 上周五,一個名為WNCRYPT“永恒之藍”的勒索病毒悄然爆發,并在短短時間內迅速感染了超過150個國家和地區的計算機系統。

中國領域也并不例外——在微博等社交網絡上,全國多地公共服務機構、機關單位等地方被病毒感染而臨時中止對外辦公業務的消息不斷曝出。

該勒索病毒出現之時,360等國內安全廠商也在緊急行動,經過72小時的連續作戰后遏止了勒索病毒的傳播趨勢,360安全衛士用戶沒有受到此次病毒攻擊的危害。

放眼互聯網安全領域,此次在全球范圍內爆發的WNCRYPT“永恒之藍”勒索病毒事件既不是第一個,也不是最后一個。

WNCRYPT“永恒之藍”致全球網絡“大劫難”

5月12日,歐洲刑警組織發布消息顯示,一款以敲詐勒索為目的病毒悄然出現在互聯網,目前已經有部分中國高校和英國醫院中招。之后,IT安全公司Kaspersky專家雷夫(Costin Raiu)表示在接受德國之聲采訪時表示該病毒已經對全球74個國家發生了4.5萬次以上攻擊(安全公司Avast則估測99個國家發生了7.5萬次攻擊)。同時,Forcepoint Security Labs公司稱使用名為“Wanna Cry”(“想哭”)的惡意軟件(也被稱作Wanna Decryptor),正通過郵件方式以近每小時500萬封的速度發出各種感染病毒。

和其他常規病毒不同,這款病毒擁有自主傳播能力,其通過微軟系統漏洞能在數小時內感染一個系統內所有電腦,目前已經有山東大學、江蘇大學、太原理工大學、桂林電子科技大學等多所高校“中招”。

在破壞性方面,這種病毒會自動掃描445文件共享端口的Windows機器,在無需用戶任何操作的情況下,病毒可將用戶計算的所有磁盤文件加密、鎖死(后綴變為.onion)并遠程控制木馬。之后,黑客通過向用戶勒索難以被追蹤的虛擬貨幣比特幣為“贖金”進行解鎖。

在大范圍爆發之后,這款病毒帶來的全球性災難難以估計。

除了大多行政機關、團體、機構等無法正常辦公之外,這款病毒帶來的惡劣影響還體現在普通用戶的個人生活方面,在病毒全方面爆發后,全國多地的中石油加油站加油無法進行網絡支付,而一些移動終端支付、交易等平臺,也不得不相繼采取現金或其他交易的方式進行。

國內安全廠商出擊,狙擊病毒挽救用戶損失

破壞力度如此之大、影響范圍如此之遠的勒索病毒在全球范圍內爆發,安全廠商自然不會坐以待斃。

國外的安全廠商中,Kaspersky、Avast、Forcepoint Security Labs等公司均第一時間發布預警和監測信息,而國內的安全廠商中,360安全衛士則第一時間組織預案并推出解決方案,最大限度地保障用戶財產不受侵害。比如除了第一時間為用戶推出漏洞補丁和“NSA武器庫免疫工具”之外,360還推出了“360勒索病毒文件恢復工具”,幫助沒有安裝360而中招的用戶盡可能恢復被加密的文件,力爭將用戶損失降低到最小。

根據360安全產品負責人孫曉駿和360安全技術負責人鄭文彬的介紹,雖然該病毒的破壞力超越想象,但目前國內5億多360的用戶在勒索病毒的攻擊下并未收到影響;只要用戶電腦正常開著360安全衛士,360具備的多重保護防御措施可全方面保障用戶的計算機安全。

在談及這款病毒的持續破壞力方面,360安全產品負責人孫曉駿表示“在此次勒索病毒攻擊過程中,360迅速采取一系列措施,保障了用戶的安全。目前勒索病毒已經得到控制,其高峰期可以說已經過去了。”但同時,他仍然強調普通用戶在日常行為中切記要打上最新補丁,以“提前避免,防范未然”。

肆掠全球破壞巨大,勒索病毒距離我們遠嗎?

此次爆發的WNCRYPT“永恒之藍”雖然影響領域多集中在機關、團體等領域,但其對個人的破壞力仍是超越想象的。從360安全產品負責人孫曉駿和360安全技術負責人鄭文彬的介紹來看,該病毒在通過感染不同版本Windows系統的計算機之后,將會直接造成該系統下的個人PC機上的文檔、圖片、視頻等文檔完全失效。

安全危害距離我們遠嗎?

360安全產品負責人孫曉駿和360安全技術負責人鄭文彬認為,互聯網每天都在上演著不同類型的網絡安全攻防戰,雖然這些網絡安全威脅看起來距離普通人很遙遠,但其一旦攻破計算機防線后帶來的破壞力將是難以想象的。在日常工作中,普通用戶如果對網絡安全防范掉以輕心,就很有可能成為犯罪份子眼中的“羔羊”。

特別在當前移動互聯網迅猛發展的前提下,移動支付、即時通訊等個人信息和方式的便利日趨發展,這更給各種網絡安全危害提供了可乘之機。

勒索病毒啟示錄:機構團體亟須提升防范能力

在此次由WNCRYPT“永恒之藍”引發的勒索病毒事件中,大多平時疏于防范的機構、團體、企業等成為“待宰的羔羊”,究其原因既有網絡環境惡化的次因,也有這些團體、機構、企業對網絡安全危害疏于防范的主因。

一方面,大多企業、機構、機關等團體并未對網絡安全危害有更嚴謹的認識,在硬件設備、網絡安全服務等基礎設施領域更沒有任何投入,因此一旦爆發WNCRYPT“永恒之藍”這樣的勒索病毒之后,這些企業也就因此成為被動的侵害對象。

另外一方面,網絡安全已經不僅僅只是普通的商業安全,而是已經上升到國家信息安全的領域。在此次爆發的WNCRYPT“永恒之藍”勒索病毒中,有些公共服務機構遭到感染,甚至影響了市民的業務辦理。一旦這些機構遭受更大規模的網絡攻擊,其造成的后果難以想象,尤其對于交通、能源、金融等重要行業的基礎網絡設施而言,這種網絡危害造成的風險更是難以估計。

再次,我國的網絡安全防范技術整體有待提升。

在此次應對WNCRYPT“永恒之藍”勒索病毒的過程中,360安全衛士團隊成為國內率先發現病毒、預防病毒,并深入研究病毒原理,為沒有安裝360的用戶提供恢復工具、救災方案。如果此次WNCRYPT“永恒之藍”爆發肆掠之際,所有企業能具備同樣的安全意識和技術水準,那么用戶的損失無疑將會降到更低。

安全無小事,責任重于山,今天的WNCRYPT“永恒之藍”勒索病毒危害不是第一個,也不會是最后一個。

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<![CDATA[餓了么的蕭瑟之秋]]>

“我最大的教訓是沒有想清楚,整個社會不變的是什么事情,導致現在一直被對手追著”,8月25日,在夏季接近尾聲的時候,張旭豪在餓了么企業文化宣講的上海站如是說。言語中,這位剛剛邁過30歲門檻的創始人強調,如果當年就能想清楚這點,“今天可能就沒有競爭對手什么事了”。

此時,遠在上海的他對9月傳出兩家競爭對手合并的消息一無所知,或者說,即便知道,他也不會對故事的走向產生多少影響。

因為同樣在9月,餓了么的控股股東螞蟻金服宣布完成了向百勝中國投資的交易,百勝在國內的7000多家門店將納入阿里的體系之內,這也宣告阿里制衡美團點評的棋子從餓了么一家,變成兩家。

張旭豪一直認為,在經歷了8年的創業后,餓了么終于可以走到了BAT這樣量級的對面。但實際上,從餓了么陷入315困局的那一刻起,這家公司在投資人眼中的光環就逐步褪去。

在北京藍天白云最好的初秋季節,一場關于競爭對手們的合并成為媒體追蹤的熱點,而餓了么,很可能在上海迎接8年來最為蕭瑟的一個秋天。

緣起·春天

金沙江創投合伙人朱嘯虎曾說,餓了么能夠打動他,是因為第一次見到張旭豪時,就看到了他身上的商業敏感性。

2008年,還在上海交通大學機械與動力工程學院讀碩士一年級的張旭豪,時常和室友一起打游戲一起聊天,有一晚,他們打游戲時突然感到很餓,開始打電話到餐館叫外賣,結果,不是電話打不通,就是餐館不給送。

決定創業幾乎就是在這一念之間。張旭豪很快聯合康嘉、汪淵、曹文學一起,開始餓了么最初的創業模式:搜集交大閔行校區附近的餐館信息,印成小冊子在校園分發,然后在宿舍接聽訂餐電話,有訂單以后,先到餐館取餐,再送給顧客。

原始化運作了一段時間后,張旭豪發現這種模式不可能做大,只有互聯網能夠大規模復制并將邊際成本降低。2009 年4 月,在上海櫻花盛開的春天,“餓了么”(ele.me)網站正式上線。張旭豪認為,打工是要爭取別人的認可,但若是自己做的東西被市場認可,那么個體就更有價值。

此時,距離他拿到第一筆風險投資還有兩年。兩年中,張旭豪把能吃過的苦都吃了:請不起配送員,就購買了十幾輛電瓶車,自己做配送;請的起配送員了,冬天的時候配送員又因為工資不愿意去送外賣,于是還得自己去送。一個冬天跑下來,腳上都是凍瘡。

在這樣的環境下,餓了么于2011年12月日均交易額突破10000單,成為中國最大的訂餐網站。

成長·融資

可以說,此時的張旭豪將全部的熱情都投入到了創業之中,為此,他甚至放棄了去香港理工大學深造的機會。

很快,餓了么在2011年拿到第一筆風險投資,步入高速擴張期。2012 年,“餓了么”網站上的交易額達到6 億元,網站收入接近1000 萬元。從上海西南的閔行高教區起步,餓了么將網站業務擴展到了北京、杭州、廣州的高教區和寫字樓,并推出了App 和Android 客戶端。

同期,餓了么公司的人數也從2011 年的80 人擴充到200 人。張旭豪曾驕傲的說,這幾年他就做了兩件事:搬家和融資。

從2008年開始的學生宿舍、餐廳一角、民宅,再到后來的別墅、寫字樓,餓了么的辦公條件變得越來越好,融資情況也越來越順。2013年,餓了么先后獲得兩輪融資,一次是3月經緯中國、金沙江等數百萬美元的B輪融資,另一次是11月紅杉資本等2500萬美元的C輪融資。

但隨后,融資的間隔變得越來越短。2014年5月,距離上一輪融資不過半年時間,餓了么獲得大眾點評8000萬美元的D輪投資;2015年初,又獲得騰訊、京東等3.5億美元E輪融資,隨后獲得F輪6.5億美元融資與阿里12.5億美元注資。

接近24億美元的融資額讓餓了么躋身獨角獸俱樂部。但實際的原因卻是,2013年以前,雖然競爭對手層出不窮,餓了么仍保持穩定前進的姿態。可隨著互聯網三大巨頭BAT在O2O領域布局開始,美團外賣以及百度外賣先后殺入市場,餓了么第一次明白,什么叫做對陣巨頭。

高燒·亂局

8月底,受邀出席在西安舉行的亞布力夏季峰會的王興在演講中稱,目前美團點評外賣每日完成約500萬單,與第二名和第三名合計的份額相當,且還在增長,他預計,“外賣商戰將在6-12個月內結束。”

9月,百度外賣CEO鞏振兵在2016百度世界大會上表示,百度外賣已經擁有5000萬用戶、每日訂單量超過200萬單,在全國白領外賣市場實現份額第一,成為最受白領用戶信賴的外賣平臺。

此時,餓了么在外賣領域已經奮戰8年之久,而美團外賣距離首次殺入戰局不到3年,百度外賣入局也只有2年多。在巨頭面前,餓了么年輕團隊的劣勢開始逐一浮出水面。

2014年,也就是美團外賣、百度外賣殺入戰局伊始,餓了么在媒體上的聲音就從未停止過,幾乎每個月,張旭豪都會在各類媒體上發聲。一位資深IT記者曾私下表示,餓了么公關給他發公關稿的頻率比他日常寫的稿件還要多。

此時的張旭豪,已不再是當初那個能潛下心來做產品,在下雨天騎著電動車送外賣的創始人,而是成為了一名“演說家”,對他來說,會營銷比懂技術更重要,懂得利用輿論效應如何抓住用戶眼球,比懂怎么做產品更重要。因為沒有演說,沒有曝光量,就難以拿到投資人的錢,來維持巨額的燒錢規模。

光環背后,卻是餓了么不斷傳出的炒作、造假、浮夸等丑聞,消息稱,在經歷了F輪融資后,餓了么股權已被稀釋40%。

甩賣·出局

能夠被阿里接盤,是業界認為餓了么最好的結局,沒有之一。今年4月,傳言了四個月的阿里12.5億美元入股餓了么終于塵埃落定,阿里通過此輪注資,獲得餓了么27.7%的股份,擁有公司絕對的話語權。

沒有人知道張旭豪還持有公司多少股份,但可以肯定的是,當張旭豪不久前說出希望餓了么2018年IPO時,他并沒有多少底氣能夠確定:餓了么可以“獨立”IPO,他甚至需要擔心,除了阿里,還有誰會成為餓了么下一輪融資的接盤者。

畢竟,一家到現在盈利模式尚未確定的創業公司,借助單一平臺和創始人的奮進故事,恐怕并不能讓資本市場買單,就連百度拿出O2O的故事也沒能贏得華爾街投資人的心,何況張旭豪?

9月5日,逐鹿網創始人闌夕爆料,百度糯米和百度外賣已打包出售給美團,交易已接近尾聲,隨后引發市場熱議。盡管該消息被百度糯米稱是“謠言”,但坊間更多人愿意相信,這并非空穴來風,具體原因可以參見此前滴滴Uber的合并。

對餓了么來說,雖然現在已經站隊阿里巴巴,但面對兩個極具優勢的競爭對手合并,沖擊顯而易見,“若美團點評和糯米、百度外賣合并,那么餓了么對阿里的價值就大大降低了,甚至會變成雞肋”,一位圈內人如是說。

對張旭豪來說,他可能已經記不清8年前在上海下雨的冬天是如何騎著電動車只憑熱情遞送出一份份外賣;但他一定記得,餓了么曾是中國最大的訂餐網站,最早開拓了校園外賣市場,他會記得,在外賣領域,餓了么早早跑在了巨頭之前,他也會記得,這家獨角獸公司曾被包括BAT在內的巨頭視為最大的競爭對手。

但這些光環從他將餓了么控股權轉讓他人的時候,就戛然而止。對于局外人來說,餓了么的出局,不過是為中國互聯網新添了一個“明星隕落”的案例,只有張旭豪知道,從明星走到現在,他失去了什么。

9月是最美的季節,天空藍白分明,樹葉黃綠動人。但對餓了么來說,這一季的秋風比任何時候都蕭瑟。

(完)

姓名:朱翊,科技自媒體、知名意見領袖。

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<![CDATA[郭德綱VS曹云金:相聲大師會輸給互聯網嗎?]]>

從郭德綱在微博上宣布“清理門戶”到今天下午曹云金發布反擊長文,這起原本屬于德云社內部的家事糾紛其實和大多人并無關系,但最終還是很遺憾地以360度無死角的方式呈現在了互聯網面前。無論郭德綱本人還是曹云金本人,相信從此除了法庭還能相見之外就真的只能江湖再見了,而他們的人生估計從此再不會有任何交集。

很遺憾這種事情出生在從業人員本就不多的相聲界。

而我,不知內情,因此不不評價郭德綱與曹云金的誰對誰錯,但是從目前整個事件的發酵情況來看,我是略微為郭德綱有些許擔心的。

從此前媒體報道的消息和郭德綱絮絮叨叨的微博內容來看,郭德綱一直對曹云金的出走心懷芥蒂,而這種心結正是爆發如今這件事情的紐帶。只是估計連他本人都沒想到,這些或許出于他泄憤和發牢騷的微博,最終會引來曾經愛徒如此周密、無懈可擊的回擊長文。是的,無懈可擊,曹云金發布的這篇長文幾乎找不到任何瑕疵之處,我的一些讀者看了這篇長文之后幾乎一邊倒地支持曹云金。

因為這篇長文真的是動情又動理,用詞造句頗為講究,即使只有小學文化的人讀下來亦不會覺得疲累。當然,更重要的是這篇長文通讀下來后是一種深深的情感——老郭你怎么能這樣對自己的徒弟呢?我相信大多讀者閱讀完畢之后都是這種心態。當然,大多讀者和我一樣都是不知內情的,他們之所以有這樣的反應完全是拜這篇長文的內容、節奏、邏輯等因素所致。這,或許正是這篇長文的價值。

一代相聲大師郭德綱,可能做夢也沒想到這樣一篇長文會讓很多原本支持他的粉絲倒戈。

這篇長文無論在內容、邏輯還是敘述方面都極盡文字利用之極致,除此之外,這篇長文的發布時間、形式、平臺等亦有深入考究。作為一個公關從業人員,我覺得一個繁忙如斯而且從事演藝等領域的藝人,曹云金是不可能在沒有外人指導的情況下完成這篇長文的。而且對于他本人來說,面對曾經的恩師如何做到無懈可擊,這幾乎是自己唯一的賭注。所幸,從目前的社交網絡發酵情況來看,這篇長文已經將郭德綱逼于一個難堪之境。接下來,郭德綱所做的回應選擇,恐怕有一點是躲不開回應這篇長文中的諸多指證了。

這就是互聯網和輿論,不管你在自己的領域多么聲名顯赫,在互聯網上,你的一切就得被鎂光燈扒開看透。一代相聲大師郭德綱,估計根本沒有想過如何面對互聯網輿論的這個沉重話題。在這件事情呈現潮流一般的情緒中,郭德綱如何在被動的情況下做出有利的回應,這并不是能由郭德綱本人能決定的。

而是由郭德綱身后有沒有曹云金身后一樣高明的公關大師決定的。

作者:朱翊,自媒體、知名意見領袖。

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<![CDATA[Windows Phone:早死早超生吧!]]>

市場研究機構IDC近日發布了一份智能手機操作系統未來發展預測報告。在該報告中,IDC指出Windows Phone目前的全球市場占比只有0.5%(比去年下降75.2%),其2016年的全球銷量也只大概在720萬臺左右;并且在未來四年之后的2020年里,WP手機銷量將會低至170萬臺,僅占比0.1%。雖然這是預測的數字,但這個數字難免有些讓人意外,因為無論是市場占有率還是銷量方面,Windows Phone都已經注定和iOS及Android失去了同臺競技的機會,換句話說,Windows Phone距離墳墓已經不遠。

作為一款誕生時間已經5年的智能手機操作系統,以及出身微軟豪門的豪門背景,Windows Phone淪落到今天的這種地步實在正常不過。除了它自身在應用匱乏、體驗不佳等產品本身因素之外,微軟的傲慢和軟件之外的能力匱乏是導致Windows Phone趨于死亡的主因。和其他小眾智能操作系統相比,Windows Phone淪落到如今地位難以用客觀因素推脫,因為它事實上較之其他智能操作系更有著生存與發展優勢。

微軟的軟件基因并不能構建一個優質的移動生態系統,這從本質上決定了Windows Phone與iOS和Android無法構成“三國鼎立”局面。從此前的Windows CE到目前的Win10 Mobile,微軟的產品思維是將PC操作系統移動化,這種思維方式雖然能延續用戶的操作系統,但PC與智能手機之間因為介質設備的不同而導致的體驗差異,這是Windows Phone無法跨越的鴻溝。反觀iOS和Android,無論是系統構建還是細節操作體驗,每一處的出發點均源于用戶行為習慣,這和Windows Phone的跨領域延續特征具有本質的區別。

對應用生態缺乏對開發者的有效支持和扶持,這是Windows Phone完全沒落的又一主要因素。在移動互聯網大潮面前,iOS開創的應用生態和Android秉承的聯盟生態,使得這兩大操作系統少許時間即紅遍全球,然而作為微軟重金推出的Windows Phone,不僅在開發者提交審核還是在推進APP陣營方面,微軟均并沒有付出過比肩iOS和Android的努力。甚至于,在中國大陸市場的Windows Phone應用市場,很長一段時間完全依靠騰訊、阿里巴巴等大型互聯網公司自行推出和維護自己的APP支撐場面,在這些過程中,微軟官方對Windows Phone的不聞不問,直接導致了Windows Phone與iOS和Android差距被無限放大的結局。

對忠實用戶的傷害,這幾近隔斷了Windows Phone在后續市場發展的一切可能因素。2011年10月,諾基亞發布第一款Windows Phone手機Lumia 800,這款帶著期許和榮光的產品一經面試即獲得眾多粉絲追捧,然而事與愿違的是,大多第一時間購買這款智能手機的用戶成了Windows Phone 7.5版本操作系統的用戶活脫脫成了Windows Phone的小白鼠——在之后更新的Windows Phone 8操作系統中,這款手機的所有用戶均不能升級到Windows Phone 8(微軟象征性地推出了一個7.8系統版本)。

在此之后,微軟也并未將真正的用戶服務和體驗提升到日程,在Windows Phone越發沒落的情況下,微軟通過收購諾基亞而推出的多款后續機型也充分延續了微軟的未入門思維邏輯——這些后續產品要么配置奇葩低下要么售價感人……在移動互聯網最后的尾巴尖上,微軟活生生地為Windows Phone的沒落挖好了坑。而這次陪同Windows Phone一起被埋葬的,還有諾基亞這個一直死生相隨的豬隊友。

從目前來看,微軟似乎有意將Windows Phone向商務化發展,但在Android和iOS也競相跨進生產力領域的今天,Windows Phone向商務化領域發展的希望,還有幾分可能?由其是微軟在推出集PC版笨的Windows系統的Surface硬件產品的情況下,Windows Phone還有什么存活意義?

與其沒意義地活著,或許不如死在移動互聯網大潮還沒結束的當前。

作者:朱翊,科技自媒體、知名意見領袖。   微信:izhuyi   微信公號:zhuyiweixin

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<![CDATA[三星召回Note 7:批判之外應肯定]]>

三星日前宣布在一些國家和地區召回已經發售的Note 7手機,理由是這些手機的電池存在缺陷,會對消費者人身安全帶來潛在威脅。對于受此影響的消費者,三星除了高管親自鞠躬道歉之外,還將免費為用戶更換新機。不過,對于中國市場而言,三星并未執行召回計劃,官方給出的理由是“在中國市場發售的Note 7國行版本采用了不同的電池供應商,不在此次更換范圍內,消費者可以繼續放心購買”,同時,三星也承諾“做中國人民喜愛的企業,貢獻于中國社會的企業”,將“繼續秉持質量和服務第一的信念,為消費者帶來最佳的產品和體驗。”

對于三星的行為和態度,謾罵聲自然多過肯定聲音。

大多謾罵聲音的緣由是認為三星對中國市場及消費者的處理方式充滿了漠視和不公。這種聲音認為:就算在中國發售的Note 7系列手機采用了不同供應商的材料,但它仍然充滿安全隱患,特別在消費者以高達5000多元的售價代價購買此款手機的情況下,這款手機即便沒有產品身上的毛病但也給消費者的體驗帶來了不信任的擔憂。但是三星在其他國家和地區召回但中國市場不召回的情況,就是對中國市場和消費者的漠視和不重視,所以我們要站起來反三星——這種輿論在社交媒體上發酵之后,幾乎成為所有謾罵三星的全部理由。

三星能不能保證在中國市場上發售的Note 7手機絕對安全無憂,從目前來看并不知道。

不過,三星作為一家全世界知名的跨國企業,顯然知曉因為自己產品缺陷帶給消費者負面體驗的后果,對于中國市場的不召回行為,三星也深刻知道假若中國消費者使用Note 7出現問題帶來的種種負面效應。假若在這種深思熟慮之后,三星仍然對自己的選擇和決策有了最終的判斷,那么消費者其實不必太過擔心,因為這就意味著:一、三星對中國市場發售的Note 7手機有著絕對的信心;二、三星對一切后果與影響有過充分估量后果。

作為一家大型跨國公司而言,三星不會像一些山寨廠商打一槍換一個對方,它的品牌決定了它要為自己的一切決策背書和承擔所有后果。

事實上,三星在事件一爆發伊始就顯現出了不一樣的行為風范——它并沒有極端否認Note 7手機產生問題的現象,也沒有推脫任何責任與過失,而是第一時間承認錯誤并執行召回措施,同時高管還用公眾場合道歉的方式表達自身之過。在這點上,三星的態度和行為已經堪稱正確的危機公關方式,對比國內手機廠商每每出現問題的時候,哪家不是拼命否認栽贓推脫?但三星最起碼在最基本的責任擔當方面,為行業作出了一個表率。我們在謾罵三星的同時,何嘗不應該看到三星行為給行業的正確示范意義?

對于輿論與風暴口的三星,其在質檢、品控、供應鏈等環節方面審核不嚴導致Note 7電池充滿安全隱患,這確實是三星責無旁貸的責任問題所在,三星也確實需要為自身在這方面的不嚴謹買單。但除此之外,三星的危機公關處理方式和敢于擔責的表現,已經比大多國產手機品牌更有勇氣擔當,也更值得理性地肯定。畢竟相比于只會推脫和否認的大多國產手機品牌而言,三星的這次危機行為已經力甩這些廠商三條街,對于一個真正的大品牌而言,這亦是三星在瑕疵中的閃光點。

作者:朱翊,科技自媒體、知名意見領袖。   信:izhuyi    微信公號:zhuyiweixin

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<![CDATA[Google的模塊手機看上去很美,不過可能是偽需求]]>


  傳聞了很久很久的Google模塊手機即將成為現實——在日前舉行的谷歌2016 I/O開發者大會上,Google宣布將于2016年發布Project Ara模塊化手機開發者版本(消費者版將于2017年正式發布)。如果此消息成真的話,那么就意味著世界上首款可以讓用戶自己組裝的智能手機即將誕生,屆時普通用戶可根據自己需求組裝一款不同功能和需求特性的智能手機,整個過程就像玩積木一樣簡單又便利。


  看上去很美好、也很酷,非常極客范。


  這種模塊手機在噱頭和營銷上勢必會一遍遍吸引媒體鎂光燈,因為作為世界上首款可自由組合的模塊手機產品,Project Ara實在聚集了太多媒體感興趣的痛點。目前能預料到的這款模塊手機帶來的行業影響,或將可能會讓其他其他Android手機陣營跟進這種“創新”浪潮,繼而掀起早被遺忘多時的“極客精神”,推特黨們更是再次贊頌Google的偉大唾罵蘋果的封閉,云云。


  但是,狂歡之后呢?


  我非常贊同Google的這種開創精神,但對于這款Project Ara模塊化手機,我本人沒有一丁點好看的理由。在智能手機成為大眾化工具產品的今天,小眾用戶始終是一個支撐不了一個產業的特殊群體。尤其是這些小眾用戶的特殊需求和傲嬌心里,通常情況下根本不會對這種稀有精神保持長足的興趣動力——此前熱衷MIUI刷機和小米路由器組裝的極客們,現在都在哪里呢?


  手機產品對于大多數用戶而言,始終只是人際溝通的工具,因此需要用戶花費時間和精力去學習習慣的產品,通常情況下也不太可能會成為一個時代的潮流。Project Ara模塊化手機看起來確實很酷,但對大多用戶而言他們更喜歡的手機產品是方便易用,除了小眾極客之外,他們在意便利的體驗勝過對這種極客精神的向往,事實上,非極客用戶應該是這個市場上的主流用戶。


  我之所以認為Project Ara模塊化手機不可能成為市場主流的第三個原因,還在于這種組裝手機在穩定性方面勢必會打一定折扣。縱觀目前的智能手機產品,iPhone用封閉生態的方式保證了用戶體驗,即便連Android陣營的機器也開始通過取消APP2SD、內置電池和不支持存儲卡等方式保證安全和體驗,在整個行業大潮趨勢的情況下,Google這種模塊手機無疑是穩定性和安全性方面的大挑戰——另外,在智能手機競相推出屏保險等措施的今天,Google會推出模塊手機的不同模塊保險嗎?


  我看到有人說Google這種Project Ara模塊化手機的優勢在于:當用戶需要拍照的時候,就安裝攝像頭;當用戶需要聽音樂的時候,就安裝上外放喇叭模塊……難道真的沒有人覺得這種方式會比目前大多智能手機集成所有部件之后,只需要點擊APP就可以使用更麻煩嗎?對于我這樣的懶散用戶而言,我認為打開手機直接點擊相應APP圖標的方式,遠遠勝過找到攝像頭組件安裝上再打開APP的方式更便利。


  我查閱了相關資料,發現Google推出Project Ara模塊化手機的目的或有兩個:一是更直接推廣Android生態,另則是通過模塊組裝降低智能手機的制造成本。關于這兩個原因,我認為推廣Android生態的最直接有效方法仍然是廠商聯盟,而降低智能手機制造成本的可行性,我更認同廠商的海量銷量基礎上的批量采購成本。當然,如果Google推出Project Ara模塊化手機的目的是在智能手機同質化的今天給用戶更多的選擇空間,以及滿足Google自身對未知世界的探索的話,我覺得這樣的理由會更好一些。


  對于Google的探索與創新精神,我絲毫不懷疑,但對于Google推進一款略顯激進產品的行為,我卻并沒有十足信心,比如此前的Chrome OS……


 (完)


作者:朱翊,科技自媒體、知名意見領袖。
微信:izhuyi 
微信公號:zhuyiweixin

版權說明:在標注作者名稱及出處情況下,歡迎轉載本文且無須支付稿酬,亦無須征得本人同意,但切記標注作者名稱及出處。



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<![CDATA[智能電視下一個浪潮:參數向左,內容運營向右]]>

  前些日子,一大波硬件廠商和手機廠商相繼發布了電視新品,其中一些廠商在營銷宣傳上基本均是使用了硬件堆砌與參數概述的方式,但對于自身的內容短板和運營劣勢卻閉口不提。直到大多消費者貿然聽信了這樣的營銷術語購買了這些電視后,才發現自己買回來的電視并沒有什么內容源可看,服務也太少,充其量只能作為電子相冊。

  這讓人不由得想起國內最早進軍互聯網智能電視領域的廠商樂視———樂視在推出超級電視系列產品的時候并未僅僅從硬件和參數上下功夫,而是將樂視生態中的樂視網、樂視影業、樂視體育等相關內容資源作為自己重要的競爭力,并率先提出要基于超級電視后臺用戶數據以及相關生態內容和服務進行產品運營的理念,但樂視的這個舉動卻遭受了大多廠商的嘲弄。因為這些廠商覺得所謂的內容源只是鬼話,它們單純地認為電視廠商的競爭最重要是要回歸到硬件的競爭。在這種理念下,這些判斷錯誤的廠商終于吃了虧。

  不過這些廠商的反映也是極快的,在意識到自己的市場判斷失誤之后,便立刻回馬槍重振視頻內容,企圖重新定義智能電視領域地位,樂視模式也成為其他廠商紛紛效仿的對象。但目前來看,樂視超級電視“內容運營”或將成為競爭對手效仿的最大門檻。下文,不妨從各廠商在內容領域布局的形式進行分析,目前主要分為以下幾類:

  1、傳統廠商與視頻網站合作:利益分配與運營權成癥結

  在傳統電視統領普通家庭生活的那幾年,大多傳統電視廠商過得風生水起春風得意。

  但是互聯網和智能概念的興起,智能電視猶如一夜春風走入千家萬戶,相繼的智能電視品牌也如雨后春筍,大多消費者在選擇電視產品的時候也紛紛將目光投向了新興智能電視。因為較之傳統電視而言,新興互聯網智能電視具有更便利的操控方式,以及隨處可點播的海量內容源,以及輕盈、時尚的設計與產品創新,尤以樂視超級電視為代表————這些,正是大多傳統電視廠商所不具備的致命癥結所在。

  沒有自己的內容,使得這些傳統廠商必須要為新興的智能電視廠商讓路。

  一些雖然有遠見的傳統電視廠商意識到這個問題后,紛紛采取與相關的視頻網站、影視發行等機構合作,但這種基于商業需求而合作的方式,最終的結果也必然會牽扯到商業利益的分配問題。另外,不得不提到的一點是,傳統廠商與視頻機構合作的問題還有運營權問題————視頻機構可以給傳統電視廠商內容使用,但不會將運營權給予傳統電視廠商。這樣的方式對于傳統電視廠商來說,雖然解決了內容需求問題,但仍然并未解決根源問題。

  2、互聯網企業小米投資10億:未能解決數據挖掘、內容編排等運營問題

  做手機的小米做智能電視,其本質上的問題仍然和傳統電視廠商面臨的結局一樣,不過小米的高明之處在于,其通過10億現金注資并且高薪聘請陳彤為掌門人,企圖用通過構建小米生態視頻內容來應對競爭。客觀的來說,小米的這種決策是正確的,也是符合小米目前現狀的一種應急之策。不過,在正確決策的前提下,小米內容源同樣要面臨的問題在于其不可避免的代價便是所投資能否換回期望回報?

  據悉10億現金迄今為止已經耗去大部分,而陳彤入職小米也已經半年時間有余————小米今天的內容服務,有起色嗎?

  雖然小米在這個過程中注資和控制了相關的內容資源,并且在版權和內容購買方面也豪擲億金,但對于小米而言,視頻生態的建立絕不僅僅只是投點錢而已,其中的一些運營和發展問題,以及對平臺的用戶數據控制等問題也將是小米的短板。這些對于擅長營銷的小米來說,同樣也意味著最終的運營權和決策權問題,比如,小米雖然有10億美金可換來一定的視頻內容及資源,但小米卻無法對這些內容進行編排和推薦等操作。這些問題,歸根到底還是小米自身沒有內容優勢的杯具。再者,即便有了內容,但缺乏傳輸內容的CDN節點的建設,依然將面臨很大困境。

  在這方面,樂視就有優勢得多:

  首先,樂視因為有自己的內容,因此可以隨心所欲對自己的內容進行個性化運營。

  其次,樂視有自己的硬件、軟件、云平臺、EUI、內容服務和應用等生態模塊,但小米則不具備這種完整的生態鏈優勢。

  再次,小米電視仍然采用銷售硬件方式,但樂視產品卻正在步入以服務模式為競爭優勢的時代,這也具體表現在其推出的線下LePar體驗店,以及購買視頻內容會員減免或贈送硬件產品等方式。

  3、市場抉擇:參數向左,體驗和服務向右

  智能電視不同于筆記本電腦或其他硬件產品,智能電視最大的價值之一即在于內容構建體驗,以及相關服務,在目前的智能電視市場上,通過內容、顯示技術、渠道優勢等方式為競爭的方式雖然層出不窮,但這些方式都無法在構建競爭壁壘方面實現差異化而崛起。

  另一方面,消費者的需求隨著互聯網的全面到來而逐漸提升,尤其在硬件配置越發同質化、成本化的今天,硬件參數作為吸引消費者的時代已經一去不復返,而通過產品構建最終的用戶體驗和服務,這才是真正最終的競爭焦點。

  樂視以“平臺+內容+終端+應用”為基礎,構建了自身的生態平臺,為超級電視的市場帶來了新的風氣,也給消費者的體驗提供了更好的促進作用,這是一種積極打造生態服務和體驗為方向的策略。而其他廠商往往因為缺乏內容,以及內容運營的思維無法為用戶提供更多服務和極致體驗。實際上,單就“內容運營”一項看,樂視或許已經走在了其他廠商的前面,并已經樹立起競爭壁壘。

  在這個時代,用戶和市場將只認可服務和體驗,參數之類的信息對于消費者來說,未必有那么重要。


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<![CDATA[低廉域名支撐生態電商,樂視底氣何來?]]>

  5月5日,樂視在北京召開了主題為“樂視生態”的發布會。

  這個發布會繼承了樂視的其他發布會特征——除了一如既往地講述樂視生態理念之外,這個發布會也透露了其他產品消息,比如超級電視近況和超級手機預約數量等情況。除此之外,樂視還在這個發布會上公布了樂視整體業務的未來打算和下一步計劃,其中最重要的舉措在于樂視在這次發布會上,正式對外推出樂視“生態電商”的全新域名lemall.com。

  將電商業務從此前的二級域名剝離出來獨立運營,這是樂視首次將電商業務作為企業戰略提上日程,也是樂視強化電商業務的落地舉措,這對于強化樂視電商業務和完善樂視生態鏈建設工作,也或許將意味著助推力作用。

  1、樂視獨立電商域名亮相:成本低廉

  在目前的互聯網領域,除了樂視之外,其他大多互聯網巨頭的電商業務均幾乎使用了獨立域名,比如小米、聯想等廠商。而樂視在這樣的背景下推出獨立域名電商平臺,既是環境趨勢,也是樂視基于生態電商發展趨勢的要求。

  只是,讓人意外的是樂視此次推出的獨立電商域名lemall.com成本非常低廉,從公開的報道資料來看,樂視拿下該域名的代價僅為4600美金(大約2.9萬人民幣)左右,是目前互聯網巨頭企業中最廉價的交易域名。

  有著改變世界打造千億市值夢想公司的樂視,啟用這個成本不足3萬的域名,這在很多人看來是不對稱的商業行為。相比小米、360等動輒耗費數千萬甚至過億代價購買短域名的行為,樂視這種不在乎域名長短的方式,似乎更透露著樂視的重心并不在域名而是在生態與內容、服務等領域方面。

  不過,即便如此,這個成本不足3萬人民幣的獨立域名,真的能撐起樂視的生態電商期望么?

  2、布局電商,僅靠2.9萬元域名?

  3萬不到的交易成本對于任何一個互聯網企業來說,都不會是任何經濟問題,對于樂視來說,這個成本更是微乎其微。

  那么排除經濟因素之外,樂視上線這個略微中庸的域名就只剩下兩種可能了:一種可能是樂視本身對電商業務不夠重視,因而草率地選擇一個中庸域名,另外一種可能就是樂視對電商業務的關注點是在長遠角度上,而并非單純的域名選擇上。對于這兩個推斷,從樂視此次的電商力度來看便可將其推到,那么樂視選擇這個域名的真正目的,便是后者選擇了。

  或許這才是樂視的真正底氣——不依靠域名本身,而是依靠樂視慣有的生態鏈經營方式發展電商業務。

  小米花費了2000萬代價購買了獨立域名,360更是耗費過億資金才得以取回獨立域名……這些公司對于域名的重視是有原因的,因為目標的獨立域名不僅可以提供更高大上的形象,而且對于業務的促進也有著積極的意義。而如果不啟用這樣的域名,對于它們自身的業務影響則是巨大的。

  但樂視與這樣的公司不同的特征就在于了樂視本身的重點在于生態平臺,而非單純將希望寄托在一個域名身上,因此依靠樂視大生態平臺環境為樂視電商帶來資源和成長,這是樂視有別于傳統企業的主要區別。從這個角度來說,樂視電商已經從起步階段告別了用短域名帶流量的摸索階段。

  更何況,對于互聯網業務而言,真正帶來流量的終端更應是用戶,而并非只是寄托希望的短域名。

  3、流量的終端是用戶,域名只是輔助

  雖然從客觀事實上來說,短域名對于引流和導入用戶方面確實有一定的促進作用,但對于商業行為而言,這種依靠域名帶來的用戶并不是真正意義上的核心用戶。因為用戶的連接是通過域名引入,而并非真正意義上的用戶自發尋找點擊,這也就是說,依靠短域名帶來的用戶質量,遠遠不如用戶自己連接過來的質量。

  樂視的優勢和想法也正在這個層面。

  目前的樂視已經具備影視用戶、體育用戶、手機終端用戶和生態鏈產品及平臺用戶,因此這些夯實和龐大的用戶基數,通過樂視生態平臺而傳承和遷延到樂視電商平臺上,無論從技術還是在商業策略上而言都一異常便利。這種依靠生態吸引用戶的方式,其質量和精準度也自然比短網址帶來的用戶質量更高、更精準。

  所以,在這里已經不難看出樂視電商的真正方式是依靠樂視生態打通電商業務,從而為用戶提供一體化、平臺化的生態電商服務,和傳統模式下只是買賣從西的交易平臺相比,樂視的這種生態電商實現了用戶的無縫遷移和自然過度。而對于用戶而言,這種借助平臺帶來的遷移,其體驗和便利程度也是更具體驗感受的。

  這種策略,對于樂視在提升超級手機、超級電視等產品線領域也同樣適用。

  4、樂視的底氣:連接用戶發生化學反映

  樂視生態電商的方式并不雷同于一般電商,在樂視生態電商平臺上,有內容、產品與社交,以及基于線下LePar體驗店與硬件產品零距離的體驗服務。用戶在這個平臺上不僅可以享受到一切電商的基本服務,還可以感受到來自樂視生態鏈的閉環服務,分享社交紅利。

  舉幾個例子:其一,可實現隨看隨買,比如用戶在觀看體育頻道時可以購買或者定制相關產品;其二,可實現線上線下的整合,用戶在樂視平臺上看到某款智能硬件的介紹之后,可以通過線下體驗店LePar進行零距離的體驗,之后通過線上下單;其三,可分享社交紅利,以樂視LePar體驗店為例,可通過運營打造社交生活圈,比如在LePar舉辦某場電影的首映典禮、某個大屏游戲比賽、樂迷聚會等,當然用戶也將擺脫以往傳統店面的銷售員以利益為目的的產品推薦模式,將由用戶們之間的自由交流主導消費與體驗。

  在這個過程中,樂視生態的各個成員與服務形成統一協調的整體,讓消費者對產品及服務的了解從認知到熟悉,再到最后的選擇。這種模式是讓不同體系之間通過生態平臺而連接在一起,并且發生化學反應。

  對于樂視來說,這種化學反映便是生態電商價值化的最大體現,因為在這種生態體系下,用戶可以享受到360°的服務(產品、軟件、硬件與互聯網等服務)。而對于樂視來說,通過這一系列閉環的生態反映,尤其樂視生態電商和LePar等聯合在一起,也完成了可以運營、可以營銷、可以隨時為用戶提供反應的連接平臺。這種不僅可以通過一個環節的增強帶動其他單元增強,也帶來無限想象空間的方式,這正是樂視的底氣所在。(朱翊/文,微信:izhuyi;微信公號:zhuyiweixin)

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<![CDATA[樂視營銷:起于趨勢,終于產品]]>

導讀:兩年之前,賈躍亭在舞臺上說“顛覆”一詞的時候,他遭受到的大多是媒體的質疑和行業的嘲笑。但是從今天的情形來看這種顛覆卻并不無道理,因為在樂視的成長體系中,這種顛覆給樂視帶了蓬勃的生機,甚至于在未來的很長一段時間里,這種急于“顛覆”概念的傳播,也可使得樂視從此可以成為一個集技術、產品、商業等綜合元素為一體的商業公司。


樂視在幾年時間里聲名鵲起有多方面因素,在商業策略和產品、以及資本和人才匯聚等方面,樂視都較之其他公司有著過多杰出而優勝的地方。剖析其短短數年的成長歷程,不難發現這家新型的互聯網公司凝聚了大多商業公司成功的因素,其中營銷、以及順勢而為的公司策略,是其中促使這家公司快速成型和壯大的起點,也是使得樂視本身與其他互聯網公司有著完全特性的主要地方。


  兩年之前,賈躍亭在舞臺上說“顛覆”一詞的時候,他遭受到的大多是媒體的質疑和行業的嘲笑。但是從今天的情形來看這種顛覆卻并不無道理,因為在樂視的成長體系中,這種顛覆給樂視帶了蓬勃的生機,甚至于在未來的很長一段時間里,這種急于“顛覆”概念的傳播,也可使得樂視從此可以成為一個集技術、產品、商業等綜合元素為一體的商業公司。


  而實現這個成長目標的過程,便是樂視的營銷模式。


  商業模式探索:樂視順應環境的營銷起點


  早在視頻行業大戰之際,樂視就另辟蹊徑地避開了視頻版權的燒錢大戰,在依靠版權營銷讓樂視活下來的關鍵時間段里,樂視積累了早期的籌備資金。后來,視頻領域燒錢大戰結束之后,整個視頻行業都在探尋新的商業出口的同時,樂視卻通過推出硬件終端超級電視實現了產業鏈打造。和其他視頻領域競爭對手相比,樂視在策略方面的調整有兩個顯著的特征:一是讓自己完好地活下來,二是讓自己比別人先出發一步。


  超級電視終端的推出對于樂視而言有著積極的意義,因為這個策略意味著樂視不再是一家單純的視頻內容公司。而這個策略的進擊,也意味著樂視的商業模式已經發生變革,因此通過超級電視終端打造全新生態鏈,這是樂視即將興起并且全力以赴的事。這在后來的樂視手機、超級汽車等項目中,便可一窺樂視這種長遠的眼光戰略特色,而這種眼光,也正是樂視完全區別其他商業公司的主要原因。


  這些策略的調整和變化,是樂視清晰地意識到自己所生存的環境正迎來變革。


  視頻網站的版權大戰結束后,移動互聯網的浪潮便蜂涌而來,這種浪潮帶來的結果便是越來越多的移動終端的興起,這對于視頻內容的傳播也意味著更便利的平臺遷移。超級電視作為普通用戶家居的必備品,正是視頻內容可以完全棲息的另一個平臺。樂視意識到這個趨勢然后做了超級電視,因此搶在了行業面前,并且獲得了成功。


  樂視的互聯網之路看似偶然但實際上是必然,和其他互聯網商業公司的區別也正在于樂視可以通過現在預見未來,這種通過自身迎合趨勢和環境調整發展策略的方式,正是使得樂視早期可以完成行業崛起的主要因素。因此,與其說時代造就了樂視,倒不如說樂視的發展正是時代潮流的體現,因為樂視的這個起點,既是一種商業策略但也是一種對產業的營銷見證。


  另外,不得不順提的一點,便是順應這種趨勢而起來的商業公司除了樂視之外,還有小米。這2家公司的成功案例,都足以說明順應潮流環境是最好的品牌營銷。


  產品奠定競爭:最好的代言方式


  樂視的超級電視推出之后,市場火了。


  超高的硬件性價比、豐富的內容源,以及在設計和功能等方面完全合乎主流美學設計理念的產品造型等,都讓樂視超級電視比其他品牌電視有著更大優勢,因此在上市的短短數月時間之內,樂視超級電視幾乎成了“智能電視”的代名詞。這個時候回顧當初賈躍亭的“顛覆”,想必大多數人是默許的態度。


  之后,樂視宣布進軍智能手機和超級汽車,相應的市場反映是期許而不是嘲諷。


  因為超級電視的成功,大多消費者已經預見了樂視的方式和能力,因此在樂視宣布進軍其他領域的時候,期許的比例更占據大多消費者的選擇。從超級電視的案例情況來看,樂視在超級手機、超級汽車方面的方式和產品應該不會讓人失望,這對于消費者而言,樂視的產品在性價比和顛覆性方面如果真的達到預期,那么這樣的產品必定正是消費者所預期的。


  這便是產品的魔力,因為產品好,消費者愿意用時間去期待和等候。


  這個過程的樂視,其品牌完成了從早期的樹立到目前的沉淀,這個營銷過程中所產品的推廣到用戶認可的介質,正是樂視的產品魅力所驅動的結果。如果樂視超級電視不給力,那么樂視超級手機和超級汽車便不會受到如此期許程度,正是有了超級電視奠定的產品基礎,所以才有大量的消費者對樂視的其他產品抱以期許。


  用產品代言品牌是品牌成長的最好方式。對于樂視來說,從野蠻環境下的生長過度到順應用戶和市場期待的品牌選擇,這個過程正是產品的最好代言方式。這也意味著,一家公司的品牌樹立和營銷,最終都應該基于該品牌的用戶沉淀而結束,樂視做到了用戶產品代言品牌,也意味著樂視品牌獲得了市場認可。


  樂視的后期營銷:自發的品牌傳播


  樂視品牌終止于產品認可,這意味著樂視從今以后的品牌不需要再依靠人為推廣和營銷,而是由市場和用戶自發傳播。和可口可樂、寶潔等知名品牌一樣,用戶自發的選擇和認可才是產品品牌頂級的營銷方式,目前樂視的營銷過度,正處于這個階段。所以,樂視品牌至于產品代言,這正是樂視品牌即將開始自我傳播的過程,而不再需要產品代言的階段。


  在未來,樂視的超級手機和超級電視項目將逐一登臺,這是樂視在未來的登臺基礎和輔助條件。


  樂視在既有基礎下全方面完善和打造這樣的平臺,可使得樂視的未來發展更上一層樓,甚至在這種基礎上再擴展其他的業務,對于樂視而言也意味著輕而易舉的商業變革。在樂視的后期階段,依靠前期的品牌積累塑造樂視整體品牌的大眾認知,這是樂視品牌的成功營銷結果。


  但是,樂視也應該清晰地認識到,這個過程還未遠達終點,如果樂視掉以輕心,那么也有可能全面毀滅既有的積累和基礎。(朱翊/文,微信:izhuyi;微信公號:zhuyiweixin)




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<![CDATA[是騾是馬,大神X7是時候拉出來遛遛了!]]>

  導讀:用玻璃做邀請函,酷派的新手機給人“高大上”的感覺,但是,期望越大,失望也就越大,酷派大神的品質能否達到預期?老羅給錘子制造了那么多的懸念,最后ROM一發布,罵聲一片,酷派有沒有這個風險?如果市場反響不錯,產能能不能跟上?


     本文作者朱翊,個人微信號:izhuyi;個人公眾平臺帳號:zhuyiweixin,原標題為《營銷再好終歸還要產品說話,留給大神X7的時間不多了》,以下為正文:


       盡管今天微博近乎被大神X7全玻璃邀請函包場,但大神多少還是顯得有些悲情。


  這個誕生還未滿一周歲的手機新品牌,雖然背靠酷派集團看似風光無限,但實際上卻似乎有些生不逢時——它的市場上前有小米魅族,后有華為錘子,雖然推出過幾款還算火爆的機器,但并未在市場上掀起革命性的浪潮。就連360以數億美金規模的資本參與合作其中,但無奈仍然有大批分析家和媒體并不看好。


  在這種前后皆有勁敵的情況下,祝芳浩在微博上發出“七恨書”。客觀的來說,祝芳浩說的都是事實,但問題是沒有太多消費者會買賬,消費者永遠只關心是否能買到物美價廉的產品,這些對產業的“恨”,并不是消費者關心的焦點。當然,這也可以說成是消費者麻木不仁,但事實上,消費者確實不會過問廠家的悲催和無奈。


  市場勁敵如林,大神還有什么?


  祝芳浩發出“七恨書”,其中一個很明顯的隱喻便是:“大神熬不住了”。


  換成任何一個人,在這種情況下都是熬不住的。此前大神雖然有推出過7寸屏幕的酷派大神,以及掀起行業性價比風潮的大神F1,加上2014年下半年發布的大神F2,但這些產品都并未為大神帶來革命性的勝利成果。其中值得說明的是,這些產品在發布的時代,無論在性能還是性價比方面都無可匹敵,但它們皆沒有為大神帶來新的制高點。


  所以,大神自然是著急的。


  這種情況下,大神即將發布的大神X7,便理所當然地成為大神的新希望寄托點。


  對于這款手機,目前幾乎沒有太確切的消息來源,唯一可以獲知的大概消息,便是這款手機可能在性能和設計方面有著突破——早在韓庚在微博上曬出玻璃模型時,就有大量粉絲對這塊模型預示的意義所吸引。之后,一些行業人士雖然也進行了積極的猜測,但這些消息都未得到大神官方的確認。


  大多網友對大神這款即將發布的X7寄予厚望,并不是無緣由的空穴來風,此前大神在雙十一、雙十二的“核武器”放火猛攻中,就被大多人視為大神X7即將誕生的節奏。因為在大多網友看來,先期處理這些產品,正好為新品鋪路,而如此猛烈的招式和節奏,無非就是即將發布的新品X7會是顛覆性的。


  自此,不難看出大神目前的版圖:之前的大神系列產品雖然都有不錯的成績,但還不足以成為大神最滿意的業績,因此賭注大神X7,便是大神目前所能拿得出手的新招式。如果這樣的推測成真,那么大神X7應該會是一款顛覆性的產品,而大神官方連二連三的“七大恨”、“核武器”、“韓庚微博曝玻璃手機”、“透明玻璃邀請函”行為,也已經間接證明了大神X7的地位舉重非凡。


  大神的考驗:高關注度&現實落差


  一系列的市場反饋,為大神帶來了前所為的鎂光燈,大家都知道了X7是一款完全有別于任何過往產品的新產品,比如屏幕如何、性能如何、以及價格如何,或者是對比小米如何、對比國外品牌又如何。


  這是大神的榮耀,但也是大神的考驗。


  一方面,眾所周知X7是一款無與倫比的新產品,但另一方面,如何在保證實物與成品達到市場預期效果,這是大神要面對的頭等問題。畢竟在這個問題上,大多做手機的小伙伴都栽過跟斗。


  這里重點說下大神在這個問題上所要面臨的問題:


  1、首先是產能問題。


  小米開創了智能手機性價比的先河,但也將這個產業帶入了因“產能不足”而導致的饑餓營銷,目前華為和魅族在這條道路上亦無路可走,而大神X7,會不會也在這條路上與其他友商成為同行?


  2、產品能否達到預期。


  期望越大,失望也就越大,對大神來說,過高的期望已經成為一種考驗,因此能否保證X7在品質方面達到公眾預期,這是一件近乎如履薄冰的大事。


  3、有沒有獨特創新的亮點。


  智能手機經過多年的發展,性價比、跑分、價格等等都已經讓人疲勞,因此大神能否在X7上拿出超越這些常規規律的亮點,這幾乎決定著大神X7的去路和前進方向。


  如果這3個問題能解決恰當,那么對于大神X7或是大神而言,都是一次絕佳的市場反攻機會,反之,如果這3個問題在其中掉了鏈子,那么對大神的考驗就是災難。


  對于第一個問題,想必大神官方已經知道“產能不足”帶來的危害和后果,因此大神在這方面應該已經有評估;而在產品品質方面,從目前的情況來看,應該會有不錯的爆點(否則韓庚親自站臺就太說不過去了)。最后一點,大神X7能否有完全超越同行的亮點,這個就需要等到發布會的時候再去對比了。


  總之,目前的這條路對于大神而言意味著刀尖上的舞蹈,如果大神做好了,那么前途一片光明,如果期間稍有閃失,那么則是災難。這一切的結果,唯有等到發布會方可知曉。


  大神X7到底是什么樣的手機?


  對于能驅動大神前進的X7,究竟是一款什么樣的手機呢?雖然目前官方并未確認任何流傳信息,但從祝芳浩的微博中,依然可以探尋些許蛛絲馬跡。


  祝芳浩在22日早間發布的一條“大愛龍貓”微博中,可以獲悉到這款X7手機應該具備高通處理器,并且將和愛施德、天貓有相關合作。而在產品本身方面,做工應該是一個亮點(想想韓庚的那個“璀璨”詞語)。


  在性能和配置方面,想必這款擔當如此重任的手機不會輸給其他友商的任何一款機器;而在軟件和系統方面,祝芳浩此前已經在微博上確認X7將搭載最新的CoolUI6.0系統。至于其他方面的消息,屆時只能通過發布會現場一窺究竟。


  誠然如此,那就拭目以待。


--完--

作者簡介:朱翊,中國第一批blogger作者(11年blog寫作經歷)。知名意見領袖、互聯網媒體人,逐一傳媒公司創辦者。長期關注互聯網商業趨勢與案例研究,涉獵TMT、移動互聯網、電子商務、品牌傳播與管理、家電數碼等領域;目前從事公關、營銷、品牌等管理工作。個人微信號:izhuyi;個人公眾平臺帳號:zhuyiweixin



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